Un psiholog de la Harvard dezvăluie 7 trucuri care te vor ajuta să stabilești contactul cu oricine.

Empatia – este capacitatea de a înțelege cum se simte altă persoană. Într-un nou studiu de la Harvard (The Empathy Effect), se spune că această trăsătură poate fi învățată și dezvoltată.

Învățați empatia și veți deveni mai eficienți în comunicare, spune Helen Riess – psihiatru de la Harvard, autoarea studiului.

Iată 7 abilități de care aveți nevoie:

1.Contactul vizual

„Contactul vizual – este una dintre primele experiențe umane”, scrie dr. Riess.

Ea recomandă să comunicăm direct, cât mai des posibil. ”Acest lucru vă va ajuta să observați nuanțele non-verbale pe care vocea omului nu le transmite. De asemenea, la prima întâlnire mențineți contactul vizual până când observați culoarea ochilor persoanei.”

2. Expresiile faciale

Creierul nostru este setat să simuleze automat expresiile faciale. Când cineva îți zâmbește, aproape întotdeauna îi zâmbești înapoi. Este un răspuns automat. Dar, de asemenea, trebuie să puteți distinge zâmbetul fals (doar să-ți ridici buzele) și „zâmbetul Duchenne” (zâmbetul autentic de fericire). Mușchii feței rareori mint. Observați acest aspect.

3. Postura

O postură dreaptă transmite „fericire sau încredere”. Dacă vrei să devii mai apropiat de om, așează-te alături, întoarce-ți corpul spre el, apleacă-te și privește-l în ochi.

4. Starea de afect

Afectul – este un termen științific pentru emoții. Fii atent la starea emoțională a omului – este trist, enervat, jenat sau emoționat? Există șanse mici să comunici eficient, dacă nu simți fondul emoțional al interlocutorului. Dezvoltarea a făcut creierul să fie uimitor de precis în evaluarea emoțiilor. Ai încredere în intuiție – ea știe ceea ce nu știe creierul tău.

5. Culoarea vorbirii.

Un nou cuvânt în cartea lui Riess: „prosodie”. Lingviștii folosesc prosodia pentru a-ți indica tempo-ul vocal, ritmul și înălțimea tonului. Prosodia „insuflă cuvântului rostit un strat de emoții care depășește sensul unic al fiecărui cuvânt.” Adică modul în care vorbești, îmbogățește conținutul.

Un ton liniștitor asigură o conversație mai sinceră.

6. Abilitatea de a asculta

Ascultarea compătimitoare înseamnă să-i acorzi celuilalt atenție, să-i determini emoțiile și să reacționezi cu compasiune, fără să-l judeci”, scrie Riess. De exemplu, nu vorbiți când sunteți în „zona roșie”. Când emoțiile se aprind într-o ceartă, faceți un pas înapoi. Nu întrerupeți interlocutorul.

7. Răspunsul emoțional

Emoțiile sunt contagioase. Este posibil să nu conștientizezi că starea ta emoțională se transmite altora. Dacă ești înfuriat, supărat, nu ești sigur sau ți-e teamă – aceste emoții vor lăsa impresii asupra altora și vor afecta calitatea comunicării voastre.

Fii atent la modul în care te simți, deoarece este un semnal pe care îl vor simți oamenii din jurul tău.

După cum vedeți, empatia poate fi învățată. Iar compasiunea este „un lucru fundamental care ne ajută să prosperăm”.